IP-телефония
Подключение телефонии, сопоставление звонков со сделками и проверка сценариев обработки обращений.
ИНТЕГРАЦИИ
Объединяю каналы связи и сервисы с amoCRM
Когда звонки, сообщения, формы сайта и платежи живут отдельно, сотрудники тратят время на ручную работу. Настраиваю связки, чтобы данные попадали в нужные процессы.
01 / СОСТАВ РАБОТ
Что можно настроить.
Итоговый перечень зависит от задачи, действующих лицензий и доступных возможностей подключённых сервисов.
Мессенджеры
Подключение доступных интеграций Telegram и WhatsApp, настройка маршрутизации сообщений.
Сайт и формы
Передача заявок, UTM-меток и согласованных полей из форм и виджетов.
Платёжные системы
Проверка вариантов передачи статусов оплаты и данных между сервисами.
Диагностика и тестирование
Проверка условий срабатывания, журналов ошибок и зоны ответственности каждого сервиса.
02 / ТИПОВЫЕ СИТУАЦИИ
С чем можно обратиться.
Звонок не создаёт нужную сделку
Проверяю события телефонии, настройки интеграции и логику поиска существующего контакта.
Сообщения идут не тому менеджеру
Разбираю правила распределения, подключённые каналы и автоматизации.
В заявке не видно источник рекламы
Проверяю прохождение меток, форм и настроек аналитики по всей цепочке.
03 / РЕЗУЛЬТАТ
На что направлена работа.
Вместо ручного переноса информации — согласованный маршрут данных между CRM и сервисами, с проверкой реальных рабочих сценариев.
04 / ВОПРОСЫ
Полезно знать.
С какими сервисами вы работаете?
Среди знакомых мне решений — Sipuni, Telegram, WhatsApp, Roistat и другие. Совместимость конкретного сценария проверяется до оценки.
Можно ли подключить нестандартный сервис?
Сначала проверяю наличие API, готового коннектора или другого безопасного механизма обмена данными.
Что, если ошибка на стороне внешнего сервиса?
Фиксирую результаты диагностики и помогаю определить, какую часть проблемы нужно передать поддержке поставщика.