Аудит процесса
Разбираю источники обращений, роли сотрудников и путь клиента от заявки до результата.
ВНЕДРЕНИЕ CRM
amoCRM под ваш процесс продаж, а не наоборот
Помогаю организовать работу с заявками и клиентами: продумать структуру CRM, настроить этапы продаж и подготовить систему к работе команды.
01 / СОСТАВ РАБОТ
Что можно настроить.
Итоговый перечень зависит от задачи, действующих лицензий и доступных возможностей подключённых сервисов.
Воронки и этапы
Проектирую этапы с ясными критериями перехода, чтобы сделки не терялись между статусами.
Поля и карточки
Настраиваю необходимые данные о сделке, контакте и компании без перегрузки интерфейса.
Доступы и ответственность
Помогаю разграничить роли, права доступа и правила распределения обращений.
Базовая автоматизация
Настраиваю задачи, уведомления и типовые действия по событиям в CRM.
Тестирование и обучение
Проверяю рабочие сценарии и объясняю сотрудникам, как пользоваться настройками.
02 / ТИПОВЫЕ СИТУАЦИИ
С чем можно обратиться.
CRM уже есть, но её неудобно использовать
Провожу аудит текущей структуры и предлагаю изменения без необоснованной перестройки.
Заявки ведут в таблицах и чатах
Переношу согласованные процессы в CRM, чтобы работа была видна в одном месте.
Новая команда продаж
Подготавливаю базовую структуру, роли и правила ведения сделок.
03 / РЕЗУЛЬТАТ
На что направлена работа.
Вместо набора разрозненных полей и статусов вы получаете понятную систему: где находится заявка, кто за неё отвечает и какое действие нужно выполнить следующим.
04 / ВОПРОСЫ
Полезно знать.
Можно ли доработать уже настроенную amoCRM?
Да. Начнём с проверки действующих воронок, полей, автоматизаций и интеграций; затем согласуем необходимые изменения.
Сколько занимает внедрение?
Срок зависит от количества воронок, сотрудников и интеграций. После короткого разбора задачи можно оценить объём и этапы.
Потребуется ли обучение менеджеров?
При необходимости провожу обучение по тем сценариям, которые команда будет использовать ежедневно.